Часто задаваемые вопросы о H&M

Часто задаваемые вопросыУважаемые пользователи, здесь Вы можете найти ответы на все интересующие Вас вопросы о компании в целом и продукции H&M в частности. Ниже приведен перечень наиболее часто задаваемых вопросов о бренде HM.

Как H&M удается поддерживать такие низкие цены?

H&M закупает большие объемы продукции напрямую у поставщиков, компания работает с небольшим количеством посредников и продает изделия в своих собственных магазинах. H&M имеет многолетний опыт работы в текстильной промышленности и обладает обширными знаниями о том, какие товары следует покупать на том или ином рынке. К тому же, бренд инвестировал значительные средства в быструю и эффективную систему сбыта. H&M также стремится к минимизации издержек на всех этапах своей деятельности, что позволяет им предлагать своим покупателям товары по оптимальной цене.

Проводит ли H&M конкурсы для своих покупателей?

Информацию обо всех кампаниях, проводимых H&M, вы можете найти на нашем сайте в разделе Акции / Скидки H&M. При подаче заявки на участие в конкурсе в Интернете мы советуем вам прочитать текст, напечатанный мелким шрифтом и правовые оговорки. При этом в большинстве случаев вы сможете заметить, что рекламная кампания не имеет никакого отношения к бренду HM. Если в ответ на электронное письмо, предлагающее выиграть конкурс H&M, вы отправили свой номер мобильного телефона, если вы стали жертвой мошенников и теперь получаете смс-сообщения нежелательного характера, мы советуем вам связаться со своим провайдером сотовой связи и заблокировать нежелательный номер.

В Facebook и Instagram предлагают подарочные карты, которые якобы действительны в магазинах H&M. Это правда?

К сожалению, в Facebook и Instagram появилось большое количество фальшивых аккаунтов H&M и мошеннических рекламных кампаний, якобы проводимых от имени H&M, в рамках которых покупателям бренда предлагаются подарочные карты. HM известно о данной проблеме, и H&M не единственная компания, которой наносится ущерб. Компания не поддерживает данные действия и всегда отправляем в Instagram и Facebook письма с просьбой закрыть данные аккаунты и рекламные кампании в самые кратчайшие сроки, чтобы предотвратить их дальнейшее распространение.

Достоверную информацию о будущих конкурсах вы сможете найти на официальной страничке H&M в Instagram(@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) и Google+ (plus.google.com/+hm).

Где можно купить подарочные карты H&M?

Подарочные карты можно приобрести в любом магазине H&M и некоторых других магазинах розничной торговли в России.

Узнать все о наших подарочных картах.

Насколько велика усадка одежды от H&M?

Максимальная усадка изделий H&M из тканых материалов составляет 3%, вязаных и трикотажных вещей –5%. Некоторые изделия следует гладить и вытягивать после стирки, чтобы предотвратить усадку и восстановить изначальную форму. И это всегда указано на ярлыке по уходу за изделием.

Используются ли при окраске изделий и набивке рисунков вредные или вызывающие аллергии вещества?

H&M серьезно ограничивает применение опасных для здоровья человека и окружающей среды химикатов. Все поставщики H&M обязаны следовать нашим требованиям в отношении применения химических веществ. У компании есть специальная тест-программа, позволяющая контролировать соблюдение этих требований. Кроме того, HM проводим обучение своих поставщиков и проводит регулярные проверки на предмет соблюдения их требований.

Что происходит с бракованной одеждой?

Одежда, качество которой не соответствует требованиям, предъявляемым H&M, не поступает в магазины. Такие вещи H M передает организациям, таким как UNHCR, Красный Крест и Каритас. Каждый магазин несет ответственность за возвращенную одежду. Часто существует соглашение, по которому одежда передается подходящей местной благотворительной организации. При этом компания не жертвует одежду, не соответствующую требованиям безопасности, химическим ограничениям или имеющую повреждения. Такие изделия уничтожаются.

Магазины HM по возможности жертвуют на благотворительные цели одежду, возвращенную покупателями. Это относится к бракованным, однако подлежащим использованию вещам. HM постоянно пересматривает свои правила, пытаясь найти области для дальнейшего совершенствования.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
В течение 2009 года компания H&M передала благотворительным организациям более 500 000 вещей.

Следует ли стирать одежду H&M перед первой ноской?

H&M серьезно ограничивает применение вредных для здоровья и окружающей среды веществ. Поэтому одежду от H&M стирать перед первой ноской необязательно.

Являются ли моя лыжная куртка или комбинезон HM водонепроницаемыми?

Для функциональной/спортивной одежды в H&M существуют три уровня водоотталкивающих свойств и защиты от воды. Изделия, обладающие такими свойствами, всегда снабжены специальным ярлыком, содержащим эту информацию.

  • Waterproof – водонепроницаемый материал и проклеенные швы. Эти изделия можно носить в сильный дождь и снег.
  • Water resistant – водоотталкивающий материал. Специальная подгибка швов для предотвращения протекания. Важнейшие швы на детских вещах проклеены. Эти изделия подойдут как для дождливой, так и для снежной погоды.
  • Water repellent – поверхность ткани обработана водоотталкивающим составом, эти изделия подойдут для прогулок в умеренно дождливую погоду.

Можно ли стирать вещь в воде более низкой температуры, чем та, что рекомендована на ярлыке по уходу за изделием?

H&M всегда указывает на ярлыке самую высокую приемлемую для данного изделия температуру стирки. Таким образом, вы можете спокойно выбрать температуру нижи рекомендованной, чтобы сэкономить электроэнергию. Стирка при 40°C требует в два раза меньше энергии, чем стирка при 60°C. H&M рекомендует стирать сильно загрязненные вещи и нижнее белье при максимальной допустимой температуре.

Можно ли стирать бюстгальтеры с косточками в стиральной машине?

H&M рекомендует стирать бюстгальтеры с косточками вручную. Машинная стирка может привести к тому, что косточки попадут в барабан машины и повредят ее.

Защищают ли солнечные очки H&M от ультрафиолетового излучения?

Все солнечные очки H&M снабжены специальным фильтром для улавливания ультрафиолета, что не позволяет излучениям UVA и/или UVB проникнуть сквозь линзы очков.

Как стирать вязанные шерстяные вещи?

Следуйте инструкции по уходу за изделием. Если у вашей стиральной машины есть специальная программа для шерсти, следует использовать ее. Если вы стираете шерстяную вещь руками, отжимайте ее осторожно. После этого ее всегда следует вытянуть, чтобы придать форму, и положить сушиться на плоской поверхности.

Размеры женской одежды HMСоответствуют ли размеры товаров H&M размерам одежды и обуви других фирм?

H&M следует таблицам стандартов размеров человеческого тела. Эти таблицы размеров одежды HM показывают, какими должны быть параметры тела в среднем, чтобы соответствовать определенному размеру. Исходя из этих параметров, HM моделирует размеры для наших фасонов.

Выделяют ли украшения и другие металлические детали товаров H&M никель?

Изделия H&M содержат то количество никеля, которое установлено нормами безопасности для человека. Компания проводит регулярное тестирование продукции на предмет не превышения этих норм.

Какой вид кожи компания H&M использует для производства своих изделий?

HM стремится к тому, чтобы по возможности использовать для производства своих изделий только сертифицированную органическую кожу или кожу, которая поставляется кожевенными заводами с сертификацией LWG. В 2013 году из такой кожи было изготовлено 49% кожаной обуви, представленной в магазинах HM. Цель компании состоит в том, чтобы с каждым годом увеличивать этот процент и таким образом поддерживать ныне ограниченный рынок сертифицированной кожи. Кроме того, согласно своей товарной политике H M, помимо прочего, использует только кожу, которая является побочным продуктом производства мяса, а это значит, что компания допускает изготовление изделий только из животных, выращенных для производства мяса. HM использует кожу следующих животных: коровы, буйволы, овцы, козы и свиньи.

ВАЖНО!
H&M не использует кожу коров из Индии, поскольку эти коровы транспортируются в неудовлетворительных условиях.

Что означает UPF50 применительно к купальникам?

UPF (Ultraviolet Protection Factor) — это коэффициент защиты от ультрафиолета. Данное сокращение используется для обозначения уровня защиты, обеспечиваемого предметами одежды. Одежда с UPF 50+ блокирует 97,5% ультрафиолетовых лучей спектра А и В. Такой уровень защиты приблизительно в 5 раз больше, чем у обычной хлопчатобумажной футболки. При изготовлении одежды ее коэффициент UPF создается за счет комбинации химической обработки текстильной нити и физических свойств ткани. Химическое вещество, используемое для обработки текстильной нити, соответствует строгим ограничениям компании H&M.